Licht und Schatten in der After-Sales-Kommunikation

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Ein gutes Beispiel für gelungene (offline) After-Sales-Kommunikation ist uns in der letzten Woche aufgefallen: Die Nähwelt Flach legt Ihren ausgehenden Warenlieferungen nicht einfach nur eine Rechnung oder einen Lieferschein bei, sondern einen Rechnungsflyer. In diesen Vier-Seiter im DinA4-Format wird die jeweilige Rechnung eingelegt. Damit hebt sich der Anbieter wohltuend von den allermeisten Versendern ab. Bei […]

Black Friday

Black Friday und E-Mail Marketing

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Heute ist Black Friday – die Kassen im Online-Handel sollten also  ordentlich klingeln. Dabei ist das noch nicht einmal der stärkste Tag im E-Commerce. Auf den Black Friday folgt am 28.11. der Cyber Monday, der noch stärker werden soll. Im letzten Jahr war allerdings keiner der beiden Tage der Peak im Weihnachtsgeschäft – das war […]